Démarche Qualité
Notre organisation est orientée vers la recherche continue d’amélioration de nos prestations. Notre démarche qualité s’oriente autour de 4 axes principaux :
- Proximité et réactivité : Nous cherchons continuellement à nous rapprocher de nos clients pour augmenter notre réactivité en fonction des besoins (suivi des prestations, approvisionnement en produits, gestion des imprévus, etc) ;
- Anticipation : Nous nous organisons afin d’anticiper au maximum les problèmes généralement rencontrés dans l’exercice de notre activité ;
- Encadrement : La qualité de nos prestations s’appuie sur un encadrement fort. Toutes nos interventions respectent un ratio heures travaillées/heures contrôlées d’un minimum de 10% selon la sensibilité du milieu d’intervention ;
- Traçabilité des prestations : Grâce à des outils internes de suivi (fiches de poste, d’autocontrôle et planning) et de communication avec le client, nous améliorons continuellement nos prestations et communiquons activement. Les nouvelles technologies (smartphone, tablette, etc.) sont d’ailleurs largement utilisées au sein de CPM.
